La Grim, società responsabile del servizio idrico nel Molise, ha reagito prontamente a questo nuovo caso. Il presidente del Consiglio di amministrazione della Grim, Massimo Saluppo, ha espresso le sue scuse attraverso un comunicato stampa.
La società ha inviato un gesto di solidarietà, accompagnato da un mazzo di fiori, per augurare una pronta guarigione all’anziana colpita dalla sgradevole sorpresa della bolletta.
Massimo Saluppo ha dichiarato che il disagio causato all’utente è stato dovuto a un errore di fatturazione derivato da un’inesatta trascrizione della lettura del contatore. Tuttavia, ha assicurato che con l’introduzione dei contatori intelligenti, simili inconvenienti saranno evitati in futuro. Saluppo ha anche sottolineato l’impegno della Grim nella trasparenza e nell’apertura al dialogo con i cittadini.
Secondo Saluppo, la lettura errata è stata inserita manualmente e pervenuta attraverso un sistema di autolettura trasmessa via WhatsApp. Questo errore ha causato un’imprecisa fatturazione, ma il presidente ha evidenziato l’approccio trasparente e dialogico che la società ha mantenuto fin dalla sua fondazione. Grazie agli sportelli fisici e virtuali messi a disposizione, i cittadini possono risolvere rapidamente eventuali dubbi o controversie relative alle bollette.
Il comunicato della Grim afferma che, nonostante l’errore nella trascrizione, la società è determinata a ridurre al minimo le inesattezze sulle fatturazioni. Sebbene non possano dichiararsi perfetti, si impegnano a tutelare e valorizzare il bene più prezioso della comunità, lavorando al fianco dei cittadini.
La Grim sottolinea che grazie agli sportelli, sia fisici che virtuali, i cittadini possono risolvere rapidamente eventuali dubbi o controversie relative alle bollette. La società rassicura i suoi utenti, promettendo di lavorare continuamente per migliorare il servizio offerto e garantire una gestione più accurata delle fatturazioni in futuro.
Massimo Saluppo ha concluso il comunicato affermando che, nonostante la determinazione a ridurre gli errori, la società si rende conto di non essere ancora perfetta. Tuttavia, l’impegno a tutelare e valorizzare il bene più prezioso della comunità, in collaborazione con i cittadini, rimane saldo.
In questo contesto, la Grim si presenta come un’azienda che, nonostante gli inconvenienti, dimostra una volontà concreta di apprendere dagli errori e di migliorare continuamente per garantire un servizio efficiente e trasparente a favore della comunità che serve.